Esta Política de Envíos y Devoluciones regula los pedidos de productos físicos realizados a través de cecilodesigns.com.
Titular: María Cecilia Losada Palazzo
NIF: 48189386Q
Domicilio: C/ Joan Maragall 52, 1º 2º, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona, España
Correo electrónico: [email protected]
Marca comercial: CeciLo Designs
Actualmente CeciLo Designs realiza envíos de productos físicos dentro de España:
Los patrones, cursos y demás productos digitales no están sujetos a estas restricciones de envío.
Los destinos disponibles podrán ampliarse o modificarse en el futuro.
CeciLo Designs trabaja con determinados productos físicos bajo un sistema de preventa.
Esto significa que no necesariamente disponemos en nuestro almacén de todo el stock de hilados, colores y cantidades ofrecidos en la tienda en el momento en que realizas tu compra.
Para poder ofrecer una mayor variedad de hilados y colores sin mantener permanentemente todo el stock disponible, agrupamos determinados pedidos y realizamos pedidos periódicos a nuestros proveedores.
Por este motivo, los pedidos de hilados y los kits que incluyan hilados se gestionan, con carácter general, según el siguiente calendario:
Estas fechas indican el momento a partir del cual comenzaremos a realizar los envíos y no constituyen una fecha exacta de entrega en el domicilio.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el plazo final de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado.
Cuando todos los productos incluidos en un pedido estén disponibles en nuestro stock, podremos preparar y enviar el pedido sin esperar al siguiente periodo ordinario de envíos.
En estos casos intentaremos realizar el envío lo antes posible.
Por tanto, el calendario de los días 15 y 30 establece los plazos generales para productos que necesitan ser solicitados previamente a nuestros proveedores, pero no impide que un pedido sea enviado antes cuando tengamos stock disponible.
Los kits vinculados a un curso, workshop, experiencia de tejido, evento u otra actividad concreta podrán tener un calendario de preparación y envío diferente.
En estos casos, las fechas específicas se indicarán en la página correspondiente antes de realizar la compra.
Estas condiciones particulares prevalecerán sobre el calendario general de envíos cuando el producto esté expresamente asociado a una actividad determinada.
Si un mismo pedido incluye varios productos físicos y alguno de ellos no está disponible inmediatamente, el pedido podrá enviarse conjuntamente cuando todos los productos estén preparados.
Cuando existan condiciones diferentes o sea necesario realizar envíos separados, CeciLo Designs podrá contactar con la persona compradora para informarle.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El importe podrá variar dependiendo de factores como:
La persona compradora podrá conocer el coste correspondiente antes de completar el pago.
Cuando el método de transporte utilizado disponga de sistema de seguimiento, la persona compradora recibirá la información necesaria para consultar el estado del envío.
La persona compradora es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar el envío.
Antes de finalizar la compra deberá comprobar especialmente:
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta cuanto antes con:
Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificar los datos.
Si ya ha sido entregado a la empresa de transporte, puede que no sea posible realizar el cambio o que este genere gastos adicionales.
Si un pedido no puede ser entregado por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por la persona compradora, ausencia reiterada, falta de recogida u otra circunstancia imputable al destinatario, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo de la persona compradora.
Si la incidencia se debe a un error de CeciLo Designs, asumiremos los gastos necesarios para solucionarla.
Si realizas una compra como consumidor, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento puedes escribir a:
indicando:
Una vez comunicada tu decisión, deberás devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los productos deberán devolverse correctamente protegidos.
La persona consumidora será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
En el caso de hilados, kits y productos similares, esto significa que deberán devolverse en condiciones que permitan comprobar adecuadamente su estado y, cuando corresponda, con sus etiquetas, accesorios y elementos originales.
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento porque la persona compradora ha decidido no quedarse con el producto, los costes directos de devolución correrán a cargo de la persona compradora.
La devolución deberá realizarse mediante un sistema de transporte adecuado que permita que los productos lleguen correctamente protegidos.
Cuando se ejerza correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria inicial.
Si la persona compradora eligió expresamente un método de entrega más costoso que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida, CeciLo Designs no estará obligada a reembolsar ese coste adicional.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
CeciLo Designs podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que la persona compradora presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
Si CeciLo Designs ha enviado por error:
contacta con nosotros en:
En estos casos, CeciLo Designs asumirá los gastos necesarios para solucionar el error.
Si recibes un producto que presenta un defecto, daño o falta de conformidad, contacta con nosotros lo antes posible indicando:
Analizaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la legislación aplicable.
Los derechos legales de garantía de las personas consumidoras son independientes del derecho de desistimiento y no quedan limitados por esta política.
Si la persona compradora selecciona por error:
deberá contactar con CeciLo Designs lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido solicitado al proveedor, preparado o enviado, intentaremos modificarlo cuando sea posible.
Si ya no fuera posible modificar el pedido y posteriormente la persona compradora decide devolverlo ejerciendo su derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución correrán a su cargo.
Los patrones PDF, cursos, vídeos, tutoriales y demás productos digitales no se envían físicamente.
Una vez confirmado el pago, tendrás acceso al producto digital según las condiciones indicadas en su página de compra. En el caso de los patrones descargables, recibirás además un correo electrónico con el acceso o enlace de descarga correspondiente.
Los productos digitales de acceso o descarga inmediata tienen unas condiciones específicas respecto al derecho de desistimiento. Cuando, durante el proceso de compra, hayas solicitado expresamente el acceso inmediato al contenido y reconocido que con ello pierdes tu derecho de desistimiento, no será posible solicitar la devolución o reembolso una vez iniciado el suministro digital, de acuerdo con la legislación aplicable.
Puedes consultar la información completa en las Condiciones de Venta de CeciLo Designs.
Para cualquier consulta relacionada con un envío, devolución o incidencia puedes contactar con nosotros en:
Para que podamos localizar rápidamente tu compra, incluye siempre que sea posible:
Última actualización: 11 de octubre de 2026
